Algemene leveringsvoorwaarden
1. Definities
1.1 Ditisverkopen.nl: trainingsbureau dat NITA-salestrainingen op maat verzorgt in opdracht van opdrachtgevers. Ditisverkopen.nl staat geregistreerd bij de Kamer van
Koophandel Alkmaar onder nummer 89036832, BTW nummer NL004686045B07
1.2 Opdrachtgever: de organisatie of de persoon die de opdracht verstrekt.
1.3 Overmacht: de onmogelijkheid voor Ditisverkopen.nl of opdrachtgever om aan de overeengekomen verplichtingen te voldoen ten gevolge van een omstandigheid die
buiten de invloedssfeer van Ditisverkopen.nl valt.
1.4 Klachten: alle grieven van opdrachtgever met betrekking tot uitvoering van de opdracht door Ditisverkopen.nl.
2. Toepassing
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Ditisverkopen.nl met opdrachtgevers sluit aangaande levering van het boek “Dít is verkopen”, het
produceren van salesscripts, het verzorgen van trainingen, workshops, intervisie, coaching en/of deskundigheidsbevordering in de ruimste zin van het woord, hierna te
noemen “training”.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
3. Offerte & opdracht
3.1 Naar aanleiding van een verzoek van opdrachtgever tot het verzorgen van een training stuurt Ditisverkopen.nl een offerte aan opdrachtgever met de geldigheid van 1
maand, tenzij de offerte anders vermeldt. De overeenkomst tussen Ditisverkopen.nl en opdrachtgever komt tot stand doordat beide partijen de offerte ondertekenen.
3.2 Indien Ditisverkopen.nl en opdrachtgever gebruik maken van een door beide partijen ondertekende raamovereenkomst die van toepassing wordt geacht op alle huidige en toekomstige opdrachten die opdrachtgever verstrekt aan Ditisverkopen.nl, geldt een bevestiging per e-mail als opdrachtbevestiging van afzonderlijke opdrachten.
Alle artikelen van de raamovereenkomst zijn daarbij van kracht, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Alle in de offerte en opdrachtbevestiging genoemde bedragen zijn exclusief BTW, reis-, verzend- en verblijfkosten, tenzij anders vermeld.
4. Annulering
4.1 Annulering van de training door de opdrachtgever is zonder enige consequentie mogelijk tot 30 kalenderdagen voor aanvang van de vastgestelde (start)datum. Bij
annulering tussen 7 en 30 kalenderdagen voor aanvang wordt 50% van de genoemde kosten in rekening gebracht, bij annulering binnen 7 kalenderdagen voor aanvang
wordt 100% van de genoemde kosten in rekening gebracht.
4.2 Indien de training in geval van overmacht aan de kant van Ditisverkopen.nl niet verzorgd kan worden op vastgestelde datum(s), wordt in onderling overleg (een)
nieuwe datum(s) vastgesteld. Alle overige afspraken blijven daarbij van kracht. Ditisverkopen.nl kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor eventuele
schade en kosten die met de datumwijziging gemoeid zijn.
4.3 Indien Ditisverkopen.nl bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Ditisverkopen.nl gerechtigd dat gedeelte afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.
5. Betaling
5.1 Ditisverkopen.nl zendt opdrachtgever een factuur voor de betreffende training. Opdrachtgever is verplicht deze binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum te voldoen,
zonder opschorting of verrekening wegens (veronderstelde) tekortkoming door Ditisverkopen.nl, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Ditisverkopen.nl is vanaf de vervaldatum van de
factuur gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Ditisverkopen.nl redelijkerwijs dient te maken
om de vordering en eventuele rente te kunnen incasseren, worden verhaald op de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15 % van het
door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van 200 euro.
6. Auteursrecht
6.1 Het intellectueel eigendom van de training en eventuele bijbehorende
trainingsmaterialen berust bij Ditisverkopen.nl. Opdrachtgever mag de
trainingsmaterialen uitsluitend vermenigvuldigen of verspreiden voor eigen gebruik na toestemming van Ditisverkopen.nl en onder duidelijke bronvermelding.
7. Recht van retour
7.1 Op de levering van het boek “Dít is verkopen” is het Europese recht van retour (14 dagen) van toepassing. Echter, retouren worden door Ditisverkopen.nl uitsluitend
ingenomen indien de boeken en/of verpakking, binnen gestelde retourtermijn, onbeschadigd worden geretourneerd.
7.2 Verzendkosten worden in geheel in mindering gebracht van eventuele terugbetalingen.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Ditisverkopen.nl verplicht zich de training naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Indien de training namens Ditisverkopen.nl door een derde wordt verzorgd,
aanvaardt Ditisverkopen.nl slechts aansprakelijkheid voor die derde voor het handelen of nalaten van die derde tijdens de training zelf, met inachtneming van het in dit
artikel bepaalde omtrent beperking van aansprakelijkheid van Ditisverkopen.nl.
8.2 Ditisverkopen.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van enig handelen of nalaten op grond van de tijdens de training gegeven informatie, tenzij
deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Ditisverkopen.nl.
8.3 Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is eventuele aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat opdrachtgever aan Ditisverkopen.nl voor de betreffende
opdracht verschuldigd is.
8.4 Ditisverkopen.nl is nooit aansprakelijk voor indirecte c.q. gevolgschade, zoals bijvoorbeeld gederfde inkomsten.
8.5 Iedere aansprakelijkheid van Ditisverkopen.nl is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van
Ditisverkopen.nl wordt uitbetaald.
8.6 Ditisverkopen.nl zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft om inzake de ontstane schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
9. Vertrouwelijkheid
9.1 Ditisverkopen.nl behandelt alle persoonlijke, bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens die opdrachtgever of deelnemers verstrekken vertrouwelijk.
9.2 Ditisverkopen.nl staat persoonlijke, bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens van opdrachtgever of deelnemers niet af aan derden, wettelijke verplichtingen uitgezonderd.
9.3 Onder vertrouwelijke informatie wordt niet begrepen informatie die algemeen bekend is of informatie die wordt verkregen zonder dat daarbij gebruik wordt gemaakt
van de vertrouwelijke informatie.
10. Klachten
10.1 Klachten kunnen door opdrachtgever geldend worden gemaakt door deze schriftelijk, onderbouwd en ondertekend te sturen naar Ditisverkopen.nl, Veranda 61 1628
JX Hoorn (n-h).
10.2 Indienen van een klacht kan niet leiden tot opschorting van betalingsverplichting van de opdrachtgever.
Gezien en gelezen door opdrachtgever:
Plaats: Tekeningsbevoegd namens opdrachtgever:
Datum (Naam) ________________________ (handtekening)______________________________
Bedrijfsnaam opdrachtgever